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BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

EBM vous permet de préparer votre BTS NDRC en deux ans en alternance.

Le BTS NDRC, précédemment appelé BTS NRC, vous prépare à être commercial pour le compte de tous types d’entreprises. Depuis que le digital est devenu un canal de vente essentiel pour la plupart des entreprises, le BTS a en plus intégré les techniques d’e-commerce pour que vous disposiez de toutes les compétences nécessaires pour exercer votre métier de manière polyvalente.

En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en œuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

  • Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing
  • Créer une relation commerciale de proximité avec un client
  • Gérer de multiples points de contact issus de tous types de canaux de commercialisation
  • Mettre en œuvre des actions de communication internes et externes
  • Assurer la prospection clientèle, la négociation-vente et l’animation de réseaux
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Veiller au respect des règles éthiques et déontologiques dans le cadre de votre activité

Ce BTS vous donne accès à de nombreux postes en agence ou chez l’annonceur dont les suivants :

  • Vendeur.se,
  • commercial.e terrain,
  • conseiller.ère commercial.e,
  • chargé.e d’affaires,
  • chargé.e de clientèle,
  • téléconseiller.ère,
  • marchandiseur.se,
  • animateur.trice réseau,
  • assistant.e responsable e-commerce,

Les compétences développées

Le BTS NDRC couvre un large panel de compétences que vous maîtriserez au terme de votre formation. Vous serez notamment formé à  :

  • La vente
  • La gestion de la relation client
  • La production d’informations commerciales
  • L’organisation et management de l’activité commerciale
  • L’animation des communautés sur le web
  • Le management des équipes commerciales
  • La gestion d’opérations e-commerce
  • Le pilotage d’un réseau de partenaires
  • Culture générale et expression écrite et orale
  • Communication en langue vivante étrangère 1
  • Culture économique, juridique et managériales
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

EBM vous permet de préparer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client  en deux ans. Le BTS NDRC  proposé par EBM est un diplôme national de l’enseignement supérieur de niveau Bac+2 qui attribue 120 crédits ECTS ainsi qu’un titre RNCP de niveau 5.

Notre programme est donc soumis au contrôle de l’Education Nationale et nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel. Ce BTS est accessible aux candidats ayant un Baccalauréat ou équivalent.

En choisissant EBM pour préparer votre BTS NDRC, vous allez bénéficier de l’enseignement de professeurs qui connaissent bien ce qui est attendu dans l’examen du BTS, et de l’expérience d’intervenants professionnels qui rendront les cours concrets pour vous intéresser et vous préparer à travailler en entreprise.

Bonne nouvelle, suivre une formation en alternance vous permet de financer à 100% votre cursus par l’entreprise qui vous accueillera.

Pour plus de renseignements sur l’alternance, rendez-vous sur notre page dédiée. Nos chargés d’admission sont également à votre écoute pour vous guider !

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