BTS
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
- Contenu de la formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, précédemment appelé BTS Négociation et Relation Client (NRC), vous prépare à être commercial pour le compte de tous types d’entreprises. Depuis que le digital est devenu un canal de vente essentiel pour la plupart des entreprises, le BTS a en plus intégré les techniques d’e-commerce pour que vous disposiez de toutes les compétences nécessaires pour exercer votre métier de manière polyvalente.
EBM Business School vous permet de préparer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en deux ans. Le BTS NDRC proposé par EBM Business School est un diplôme national de l’enseignement supérieur de niveau Bac+2 qui attribue 120 crédits ECTS ainsi qu’un titre RNCP de niveau 5. Nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel. Ce BTS est accessible aux candidats ayant un Baccalauréat ou équivalent.
- Objectifs de la formation
Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.
Les missions du titulaire du BTS NRDC consistent à :
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Négocier et accompagner la relation client
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Exploiter et mutualiser l’information commerciale
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Maîtriser la relation omnicanal
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Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeur
- Pour qui ?
- Programme
U1 : Culture générale et expression
U2 : Langue vivante étrangère 1
U3 : Culture économique, juridique et managériale
U4 ; Relation client et négociation-vente
- Développement de clientèle
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
U5 : Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation client à distance
- Gestion de la vente en e-commerce
U6 : Relation client et animation de réseaux
- Animation de réseaux de distributeurs
- Animation de réseaux de partenaires
- Animation de réseaux de vente directe
- Débouchés
Après votre solide formation chez EBM Business School, le BTS NDRC ouvre les portes à de nombreux métiers. Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme :
- Vendeur(se)
- Chargé(e) de clientèle
- Assistant(e) responsable e-commerce
- Community Manager
- Prérequis
En choisissant EBM Business School pour préparer votre BTS NDRC, vous allez bénéficier de l’enseignement de professeurs qui connaissent bien ce qui est attendu dans l’examen du BTS, et de l’expérience d’intervenants professionnels qui rendront les cours concrets pour vous intéresser et vous préparer à travailler en entreprise.
- Financement
Bonne nouvelle ! Suivre une formation en alternance vous permet de financer à 100% votre cursus par l’entreprise qui vous accueillera.
Pour plus de renseignements sur l’alternance, rendez-vous sur notre page dédiée. Nos chargés d’admission sont également à votre écoute pour vous guider sur admissions@propulsup.com
- Work-study positions
